Energetičtí zprostředkovatelé—nezávislí podnikatelé s licencí ERÚ—působí mezi klientem (spotřebitelem) a dodavatelem energií. Novela energetického zákona zavedla povinnost, že se spotřebitelem musí být uzavřena písemná smlouva o zprostředkování před jakoukoliv nabídkou nebo zasláním faktur. Porušení této povinnosti může vést k postihu ze strany ERÚ a značným pokutám. Článek objasňuje práva spotřebitelů, rizika nekalých postupů, praktický přístup Optimal Energy a jak transparentnost pomáhá.
1. Právní rámec a povinnosti zprostředkovatelů
- Registrace u ERÚ a platnost zákona
Novela zákona č. 362/2021 Sb. zavedla registraci energetických zprostředkovatelů u ERÚ s účinností od 1. 7. 2022 a dozory nad nimi. - Náležitosti zprostředkovatelské smlouvy a platnost starších smluv
Nově uzavřené smlouvy od 1. 1. 2022 musí splňovat požadavky stanovené v § 11m; smlouvy, které nebyly upraveny do 30. 6. 2022, zanikly automaticky.
Co z toho plyne?
- Spotřebitel může zprostřed. smlouvu kdykoli vypovědět bez sankce
- Možnost řešení sporu u ERÚ
2. Nekalé praktiky a energetičtí „šmejdi“
- Použití nevhodných smluvních praktik
Zprostředkovatelé často sabotují právo na odstoupení v 14denní lhůtě, přidávají neplatná ujednání nebo zavádějí automatické sankce, čímž obcházejí zákon. ERÚ tyto praktiky aktivně kontroluje a trestá. - Snahy obejít zákon
Například využívání víceleté plné moci, která podle zákona může trvat maximálně 12 měsíců (spotřebitelé), klient s IČ platí do odvolání. - Označení jako „energetičtí šmejdi“
Praktiky jako skrývání smluvních pokut, neinformování spotřebitele nebo vnucování nevýhodných smluv dávají těmto prostředkovatelům přirovnání ke „šmejdům“. Někteří jednají záměrně, jiní z lenosti či neznalosti.
3. Výhody transparentního přístupu (příklad Optimal Energy)
- Automatizovaný elektronický systém
Systém Optimal Energy od počátku využívá povinné písemné (elektronické) smlouvy o zprostředkování s jasnými podmínkami a možností automatického vypovězení i plné moci, což snižuje riziko právních problémů. - Výhoda pro spotřebitele i zprostředkovatele
– Klient má jistotu, že vše je transparentní a v souladu se zákonem.
– Poradce neporuší zákon, má ochranu před sankcemi a proces je jednodušší díky zavedenému systému. - Proč se ostatní zprostředkovatelé „smějí nejlíp“?
Jednoduchost takového systému pro ně může být komplikovaná – vnímají ji jako zbytečnou byrokracii. Ale ve skutečnosti jde o kariérní i právní zajištění.
4. Souhrn
|
Role |
Doporučení |
|
Klient (spotřebitel) |
Pozor na zprostředkovatele, kteří zprostředkovatelskou smlouvu nenabízí dřív než fakturu nebo nabídku – je to varování. Nebo ji neřeší vůbec! Ověřte si registraci u ERÚ, a pokud je smlouva problematická, vypovězte ji bez postihu. Také si zkontrolujte odměnu zprostředkovatele, která musí být ve SZ uvedena, viz §11m. |
|
Zprostředkovatel |
Dodržujte zákon: uzavírejte písemné zprostřed. smlouvy, informujte transparentně, systematizujte proces (např. jako Optimal Energy) a chraňte sebe i klienta. |
|
Dodavatel energií |
Podporujte transparentnost, neukládejte na poradce excesivní postupy. Mluvte o povinnostech otevřeně – je to snazší než čelit nesplnění zákona a pokutám. |
Transparentní přístup není překážkou, ale konkurenční výhodou. Konec doby, kdy jediný člověk zvládal vše bez systému. Moderní trh vyžaduje sdružené a legislativně bezpečné postupy ― služby jako Optimal Energy jdou tím správným směrem.
K článku zatím nejsou žádné komentáře.